ربات‌ها در انبار فروشگاه‌ها چه می‌کنند؟

کلمات کلیدی: اکونومیست، ربات، انبارداری، اشتغال، آمازون، خرده‌فروشی

تهیه و تنظیم: محمدهادی ناظمی

مقدمه

از یک دهه پیش، غول خرده‌فروشی آنلاین، آمازون، استفاده گسترده از ربات‌ها را در مجموعه خود با امور ساده مانند جابجایی پالت‌ها شروع کرده است و تا امروز به محوّل کردن مدیریت انبارها به ربات‌ها بسیار نزدیک شده است. ربات‌های آمازون، فرآیندی را که توسط یک نیروی کار ماهر به زمانی بیش‌از یک ساعت نیاز دارد، در کمتر از 5 دقیقه انجام می‌دهند؛ در نتیجه، بازدهی را بهبود می‌بخشند، در زمان و هزینه صرفه‌جویی می‌کنند و از خطاهای انسانیِ محصول احساسات، در امان هستند. آمازون در حال حاضر 350.000 ربات با وظایف متنوع در مجموعه خود به کار گرفته است اما معتقد است برای تأمین آینده خود کافی نیست. استفاده از ربات‌ها در صنعت، محدود به خرده‌فروشی آنلاین نیست؛ امروزه بسیاری از مجموعه‌های بزرگ ازجمله تولید لباس گَپ[1]، فروشگاه زنجیره‌ای اکادو[2] و شرکت‌های پستی از مشتریان این ربات‌ها هستند. البته نباید از تأثیرِ پیشرفت فناوری هوش مصنوعی بر توسعه صنعت رباتیک، به سادگی عبور کرد. اکونومیست در شماره دوم ماه فوریه در گزارشی با عنوان «ربات‌ها، سریع‌تر و کاراتر در حال تسخیر انبارها هستند»، به نقش ربات‌ها در انبارداری پرداخته و چالش‌های پیش‌رو و مزایای استفاده از آن‌ها و عوامل فراگیر شدن‌‌شان را مورد بررسی قرار می‌دهد.[3]

تبدیل تهدید به فرصت

اختلالات زنجیره تأمین که در اثر افزایش تعداد سفارشات آنلاین در چند سال اخیر مشکلات زیادی به‌وجود آورده و با همه‌گیری کرونا به اوج خود رسیده است، نتیجه انجام امور به دست انسان‌‌ها بود. این موضوع شرکت‌ها را به استفاده بیشتر از ربات‌ها ترغیب کرده، تا بتوانند گلوگاه‌‌های زنجیره‌‌ی تأمین را رفع کنند. با توجه به رشد بسیار سریع سهم خرید آنلاین در صنعت خرده‌‌فروشی، می‌‌توان گفت در آینده نزدیک بدون کمک ربات‌‌ها نمی‌‌توان از پس نیاز مشتریان برآمد.

بالارفتن تقاضای نیروی کار ماهر و عرضه‌‌ی محدود آن، تعادل بازار کار را برهم زده است؛ به طوری که شرکت‌های بزرگ حاضر شدند برای نگه‌‌داشتن نیروهای خود در تعطیلات کریسمس 2022، پاداش‌‌های 3000 دلاری در نظر بگیرند. این روندِ رو به تشدید، جذب نیروی کار ماهر را در سال‌‌های پیش رو سخت‌‌تر و پرهزینه‌‌تر خواهد کرد. این دلیل دیگری برای اثبات ضرورت جایگزین کردن ربات‌‌ها به جای انسان‌‌ها در انجام اموری‌‌ست که نیاز به خلاقیت و تصمیم‌‌گیری ندارند.

دوستی ربات و انسان در آینده

قدم بعدی ربات‌‌ها در مسیر رشد صنعت خرده‌‌فروشی آنلاین انجام اموری است که نیاز به ظرافت و هوشمندی بیشتری دارند. همان‌‌طور که اشاره شد در حال حاضر ربات‌‌ها در این صنعت فقط می‌‌توانند حمل اشیاء سنگین را به عهده بگیرند. چالش پیش روی شرکت‌های پیشرو در این بازار، رساندن ربات‌‌ها به مرحله‌‌ای است که انتخاب و جمع کردن سبد خرید و رساندن آن به دست مشتری، به طور کامل توسط ربات‌‌ها انجام شود. این هدف نیازمند ارتقاء ربات‌‌ها به حدی از قدرت تشخیص و ظرافت در عملکرد فیزیکی است که بتوانند هم یک تلویزیون 50 اینچ را حمل و بسته‌‌بندی کنند و هم یک بسته‌‌ی شش عددی تخم مرغ را.

انجام امور متنوع به صورت رباتیک پای ربات‌‌ها را به خیابان‌‌ها باز کرده است، اما جلو رفتن بیش از این، نیازمند مناسب‌‌سازی ربات‌‌ها برای مواجهه و همکاری انسان‌‌ها و دیگر ربات‌‌هاست و چالش دیگر صنعت خرده‌‌فروشی آنلاین، مدیریت این مواجهه‌‌ها است. یکی از زمینه‌های تحقیق این صنعت، طراحی بستری شبیه به سیستم مدیریت ریسک سرمایه‌گذاری است، تا بتوانند با مدیریت ریسک‌های ناشی از فعالیت ربات‌ها، در کنار افزایش سرعتشان، ایمنی را نیز افزایش دهند.[4]

نیاز به بلند پروازی در انتظارات

ترسیم یک تصویر رویایی از آینده‌‌ی خرده‌‌فروشی آنلاین، صنعت رباتیک را به رشدی روزافزون رسانده است. پیش‌‌بینی می‌‌شود ربات‌‌های آینده، دارای بازو‌‌های شبه انسانی هستند و می‌‌توانند در سه بعد حرکت کنند. همین حالا هم شرکت «اگزوتک[5]» با معرفی رباتی به نام «اسکایپاد[6]» حرکت سه بعدی (پروازی) و حمل کالاهای سنگین در ارتفاع را برای ربات‌‌ها میسر کرده است. تخمین نرخ رشد بازار ربات‌‌ها، نشان‌‌دهنده میانگین رشد سالانه 30درصد و لمس کردن ارزش بازارِ 50 تریلیون دلاری در سال 2030 است، در نتیجه زمین بازی بسیار پربازدهی برای سرمایه‌گذاری افراد و شرکت‌های بزرگ به‌شمار می‌رود.